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高鐵局：誤點退費 無放寬空間
Jul 11th 2014, 22:00
中國時報【黃芮琪╱台北報導】
台灣高鐵光是今年就出包21次，造成列車誤點，讓乘客急得火冒三丈，民眾盼高鐵檢討誤點退費標準以提供足夠補償。交通部高鐵局經過研究後表示，台灣高鐵退費標準優於日、德、法等國，要再放寬「幾乎沒有空間」。
交通部高鐵局總工程司鍾維力指出，台灣高鐵以到達終點站延誤5分鐘以上為誤點計算，準點率達99.54％，而南韓、法國與歐洲之星都以延誤15分鐘以上為計算標準，準點率約94％。台灣高鐵平均每列車誤點約21秒，還優於日本新幹線的30秒，準點率幾乎是全世界最佳。
常搭高鐵的新竹蔣先生聽聞台灣高鐵準點率「世界第一」，且退費賠償機制相對寬鬆，今年已遇過2次誤點的他氣憤表示，數據根本無法反應民眾實際感受，「我是活在平行時空嗎？」
高鐵局表示，要求高鐵公司加強事故應變措施，如高鐵轉轍器頻故障，又以台北站最難搶修，高鐵公司已特別派駐維修人員24小時住在中華路「逃生口」旁的旅館，當轉轍器一出包，2分鐘內就可從逃生口進入搶修。
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