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（中央社記者黃意涵台北6日電）台北捷運公司今天表示，3日發生的文湖線號誌異常事件，當天處理期間受到影響的旅客，依規定可辦理全額退費。

捷運公司指出，3日文湖線號誌異常事件，初步調查是因為短時間內，在同一區域的不同地點陸續發生多重故障；而多重故障搶修時，號誌設備時好時壞，且區段列車失聯，同時為兼顧劍南路站以南營運需求與行車安全，全程所需時間耗時較久。

當日事件發生後，中運量行控中心立即依程序，緊急動員各級主管及相關維修及營運單位因應，並執行區段營運及啟動免費接駁公車輸運旅客。

捷運公司表示，文湖線自民國99年進行網路優化措施，至今已有效改善通車初期網路系統不穩問題，對於3日文湖線號誌異常事件，初步研判與天候、人為及網路優化因素無關，近期將會同捷運局、廠商及科技顧問研究，朝預防及即時診斷方向，研議可行因應措施。

至於當天處理期間受到影響的旅客，捷運公司說，依規定可辦理全額退費，根據台北大眾捷運股份有限公司旅客運送章則第20點規定，退費期限訂為7天，若旅客超過7天辦理退費，可持票證或存根至捷運車站辦理。1030506