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記者李鴻典／台北報導

記得日前有人大鬧遠通電收櫃台嗎？遠通電收今(14)日指出，由於電子收費服務，不只是協助用路人於國道上的通行扣款，更涉及多層面的服務，如明細查詢；簡訊、催補繳信函通知；車主異動；及避免冒用的保護性質，因此在eTag申辦時，會需要車主提供車號及身分證字號雙重比對資料的正確性。

遠通電收指出，協助政府收取通行費，以超過3,600個無儲值手續費據點，提供eTag用戶鄰里便利的儲值服務；同時尊重非eTag用戶的選擇，三月中更將開放非eTag用戶申請網路查詢明細的帳戶密碼，在此之前，全台各縣市的遠通服務中心，提供無補繳手續費及免明細列印費的相關服務。

遠通電收說，願意以正確的電子收費觀念，加強宣導申辦eTag的好處與重要性，協助全用路人接受改變、適應新制度。合約對於遠通電收責成的eTag儲值據點數為3,600點，但遠通電收目前提供超商萬點無收儲值手續費的服務。

由於非eTag用戶無法儲值，遠通電收在廣設服務據點的精神下，提供在地化的電子收費服務，將遠通直營門市和服務中心的數量增加至120處，暫時無收補繳手續費。

遠通電收說，非eTag用戶可於通行次日起第三天，至遠通網站和四大超商多媒體事務機查詢與繳費，上半個月的通行費建議於當月18-27日自動補繳；下半月的通行費，於次月的4-12日自動補繳，一次性補繳，皆只需付給超商一筆五元手續費。

遠通電收也說，計程收費上路以來，為協助用路人適應銜接新制度，目前無收取臨櫃列印明細費用。3月15日起，遠通電收全面性提供帳號密碼的申請服務，非eTag繳費用戶也可比照eTag用戶申請帳號密碼，憑車主證件及行照雙證件，到全台遠通電收服務中心親辦帳密申請作業，日後不必再為了查明細跑出門，宅在家即可登上遠通電收網站自助查詢。

若用路人一定要臨櫃列印通行明細報表，即日起，包括26家直營門市及49家服務中心，共75個據點提供通行明細的列印服務，階段性無收列印工本費。

根據個資法第2條定義，「用路人之通行路段係透過車牌號碼產生連結之社會活動資料，且透過系統建立檢索整理之個人資料之集合，故得以直接或間接識別該個人之資料，故視同為個資。」所以遠通電收網站在通行明細查詢的身分核對，需要車主提供車號、身分證號及密碼；若車主欲前往遠通電收服務中心辦理列印，則需攜帶行照及身分證件。如前所述，非eTag用戶亦可於下月15日起，申請帳號密碼在遠通電收網自助查詢。

基於通行明細的個資性質，需要用戶於計程收費查詢APP輸入帳號密碼才可查詢。為避免部分用路人使用民間版的APP，輸入帳號密碼時，在不知情狀況下被儲存，遠通電收暫不開放計程收費APP查詢明細。建議用戶至遠通網站「個人專區」查詢。

也由於電子收費服務，不只是協助用路人於國道上的通行扣款，更涉及多層面的服務，如明細查詢；簡訊、催補繳信函通知；車主異動；及避免冒用的保護性質，因此在eTag申辦時，會需要車主提供車號及身分證字號雙重比對資料的正確性。

遠通電收說，計程收費上路後，用路人對於不停車繳費的通行順暢，以及電子化服務所帶來的節能、省時效益有感，遠通電收會更努力，讓全用路人以行動支持電子收費。