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內政部新一代戶役政系統昨天上線第二天，因系統不穩定，尤其跨縣市資料無法查詢。北市各戶政事務所上午11時就接獲內政部緊急通告「跨縣市申辦案先受理，10日再一併處理」，各戶所雖櫃台全開，仍都呈現大塞車現象。

北市府民政局昨晚統計，12個戶所共先收件360多件，以文山區80多件居冠。新戶役政系統不穩定，各戶所都出現苦候一、兩個小時申辦案件的民眾，有人等到打瞌睡、有人痛罵政府亂搞。戶所人員也因系統龜速，甚至出現亂象而叫苦不迭，一個櫃台甚至一個多小時才辦妥一件申辦案。

昨天上午系統作業非常遲緩，至10時許跨縣市身分登記案，包括結離婚、出生死亡及遷入戶籍等，都出現戶所已辦妥登記，原戶籍資料卻未能同步更新的情形，令戶所人員非常緊張。有民眾因官司今天須出庭，昨天急著請領戶籍謄本未果，苦等一個多小時仍辦不出來。另有民眾從高雄遷入北市，戶所人員辦妥新身分證後，查詢高雄戶政資料發現民眾並未被除戶，高雄仍有戶籍。

戶政人員說，過去變更戶籍必須人工登錄，新系統採電腦連線同步變更，可能因流量太大，昨天上班就時續時斷，至11時完全無法跨縣市連線，以致這個戶所辦妥資料，相關戶所卻未能更新資料。戶政人員說，新系統不穩定加上流量大，出現很多問題，除無法查詢跨縣市資料，前天連請領空白身分證、膠膜時都無法鍵入序號，還不時出現作業到一半就無法驗證而鎖碼，只能強制關機再重開機處理。