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〔自由時報記者林嘉琪、曾鴻儒／綜合報導〕暑期出國自由行民眾越來越多，消基會提醒民眾主動了解更改機位或退票手續費規定，原因是各家航空公司手續費差很大，新加坡航空公司的退票手續費最貴，金額高達美金一百元，將近新台幣三千元。

消基會七月初隨機抽樣十五家航空公司，檢視國內及國際一般個人（非出團旅客）訂購機票內容。

改票 國泰港龍收800元

消基會董事長張智剛表示，航空業者會針對已經訂位開票卻未能如期搭機，也未在班機起飛前更改或取消機位的NO-SHOW旅客，徵收罰金，才能改票或退票。

退票手續費最貴的是知名的新加坡航空公司，對NO-SHOW民眾，會收取一百到三百美元，最貴的將近新台幣一萬元。

若有民眾更改機票上的名字、性別等資訊，國泰航空及港龍航空收取八百元，新加坡航空收廿五美元，也有航空公司會要求退票重訂票，像復興航空，國際或直航都要收七百元（完整調查請見http://www.consumers.org.tw/unit412.aspx?id=1710）。

新航指出，旅客如果已開票卻無法搭乘，起飛前都允許變更行程，就不用負擔手續費，實務上，無法變更行程、須退票的旅客非常少，退票手續費三百美元是頭等艙與豪華客艙旅客。

至於部分業者不允許旅客更改機票姓名，民航局官員指出，主要是避免不肖業者冒用民眾姓名搶票，事後再賣給其他人。