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〔自由時報記者俞泊霖、陳慧萍、陳彥廷／綜合報導〕新戶政系統上路以來問題不斷，台中洪姓市民十四日至戶政所換身分證，並幫女兒補辦身分證，但昨天他赴郵局要幫女兒補辦金融卡，卻被告知查無身分證資料，幾經確認才得以辦理，令人質疑政府一再美化新系統已沒問題，但實際上問題多多。

台中市議員陳世凱服務處主任洪龍旭說，上週五到戶政所幫女兒補辦身分證，而住家因門牌整併，他也順便換證。不過，昨天上午赴郵局要幫女兒補辦金融卡時，對方查驗他的新身分證，卻發現查無資料，無法辦件，讓他驚訝又狐疑。

洪龍旭說，身分證可說是國民最重要的證件，如今戶政系統出問題，尤其跨機關連線常出包，連金融機構連線都出問題，影響民眾權益甚鉅。

有基層戶政人員爆料，新系統曾做多次壓力測試，但根本就沒通過，但上級急著採用，害他們天天被罵，感覺很無辜。而且新系統介面不好用，很多要查詢的資料，時間倍增，影響辦事效率。

立委段宜康昨再度表示，內政部聲稱做過的十一次壓力測試，其實只是系統測試，而且昨上午十一時他才把近日蒐集到新戶政系統的問題都告知戶政司長張琬宜，十一點半張去找他，張現場打電話向戶政司人員求證，隨後發現確實連線有些問題，但下午內政部竟發布新聞說穩定了，根本就是說謊。

跨機關傳輸 仍不穩定

內政部政次蕭家淇表示，跨機關戶政資訊輸送，確實有時間差問題，主因是系統資訊量太大，若同步更新可能會塞車或當機，因此目前只能利用假日或下班傳送資料，無法同步更新；將盡力改善，待系統穩定，就能恢復跨機關自動通報機制。