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中國時報【潘杏惠╱台北報導】

油品事件持續延燒，但各通路賣場退貨標準不一，消費者怨聲載道，行政院消保處與7大通路業者協商，建立「瑕疵品」退貨機制，大都須有購買憑證加商品才可退費。

消保處表示，退貨機制也有放寬條件，退貨受理時間從半個月至1個月，延長為2個月；原本沒有回溯購買時間，放寬為6個月至2年。新規定也將作為日後辦理瑕疵品退換貨的依據。

消保處統整出3大類退貨，第1類是「單純商品標示不實，但未達瑕疵程度」，民眾前往全聯、松青、頂好、愛買、家樂福、大潤發、台糖7大賣場，只要持發票或會員消費紀錄及完整商品均可全額退費。

消保官王德明解釋，「瑕疵」的定義，以此次油品事件為例，銅葉綠素依法不得添加在食用油品當中，且溫度超過300度會產生有毒物質「銅」，就算商品瑕疵。

第2類是「商品標示不實且屬商品瑕疵」，可回溯6個月前購買的商品，大統劣質油品即屬此類。除台糖僅需出示購買憑證，其餘6大賣場需憑購買憑證及商品才可全額退費；全聯、松青只接受發票，不受理會員購買資料查詢，以免產生重複或惡意退貨。賣場販售的自有品牌，只要持商品可全額退費。

第3類是「商品具重大瑕疵有危害消費者身體健康」，商品回溯時間6個月至2年。7大賣場中，消費者至台糖、愛買、家樂福和大潤發，持購買憑證可全額退費；若持商品，愛買、家樂福和大潤發需連帶有發票或會員消費紀錄才可退費。

頂好、全聯、松青則規定，有購買發票或會員消費紀錄和商品，才全額退費。全聯限制最嚴格，要2個月內的會員消費紀錄。

消基會對退貨方式不以為然，祕書長雷立芬抨擊，消費者就是拿不出發票，退貨受理時間、回溯購買時間延再長也沒有用。消保處在協商機制上，不能只聽通路業者的說法，有必要找第三方公正單位出席，才能真正保障民眾權益。