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許多新人選在昨天象徵「愛你一世愛一世（二○一四年二月十四日）」的情人節登記結婚，但好心情一到戶政事務所全被搞砸，新戶政系統昨天當機超過十次，各地都出現新人登記結婚遭拖延，少則十分鐘，一對分住基隆和新北市的新人，苦候六小時才領到新身分證，等到一肚子火。

基隆邱姓男子帶妻子陳小姐，昨天上午八時許到信義戶政所辦結婚登記，遇系統當機，女方結婚資料無法傳到新北市汐止戶所，造成男方新身分證配偶欄有妻子姓名，但女方的配偶欄還是空白，直到下午二時卅分，女方的新身分證才印出來，整整拖了六小時。

過程中，戶所人員不知系統何時恢復，建議邱男先回家，下午五時再回來取件。他說，昨天是有特殊意義的情人節，特地挑這天一早辦結婚登記，沒想到被卡了六小時，「能不生氣嗎？」戶政人員頻頻道歉，並送他一條毛毯，火氣才逐漸平息。

昨天元宵節碰上西洋情人節，台中市登記結婚的新人對數暴增十倍，但戶政系統再出包，上傳下載資料都動彈不得，趕緊向中央通報，等了六分鐘才恢復，上午作業時間平均拉長一倍，民眾抱怨，戶政人員也擔心誤了新人的吉時，急得像熱鍋上的螞蟻，私下批「新系統像不定時炸彈」。

即使系統恢復，連線速度仍舊龜速，尤其是跨區申辦業務，常連不上資料庫；規定換領身分證廿分鐘完成，昨天有的得花四十分鐘。台中某戶所主任說，以前系統像跑百米衝刺，現在像跑馬拉松，系統總是「卡卡的」。

>為因應系統不穩造成民眾苦等及來回奔波，新北市府要求各戶所先收件，辦好後送件到指定地點；汐止一對新人昨天獲得這項服務，免除枯等六小時之苦，讓他們感覺「揪甘心」。