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高公局：不以解約恐嚇遠東
Jan 15th 2014, 08:59
eTag系統上路頻出錯，引發民怨和退租潮，高公局副局長吳木富下午召開記者會說明
表示，有關民眾反映在超商加值後，發現和實際金額不符，經高公局詢問了解，遠通電收表示，系統上路初期確實有一些問題；與超商的連線，也因為部分格式不同，導致查詢有所耽擱，目前都已經改善。
有民眾反映遠通客服電話不通的問題，高公局表示，遠通電收的客服人員已經從40人增加為125人，在用路人熟悉這套系統後，詢問電話也漸減少。至於月初eTag系統發生當機事件，攻擊計程收費App，遠通保證個資絕對沒有外洩。
而為人詬病的重複扣款，甚至走在平面道路也遭扣款的問題，遠通電收已經調整機器的角度和功率，沒有再發生類似案例。
高公局表示，明天起將會不定時抽查遠東電收的資料，進行帳戶資料和影像的查核比對，了解帳目、通行量、正確率等項目。
有立委要求交通部和遠通電收解約收回國營，高公局副局長吳木富說，和遠通電收有契約關係，不應該動不動就恐嚇要收歸國營。
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