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eTag頻頻出包，扣款爭議不斷，連新聞稿都筆誤，把徐旭東寫成「儲蓄東」，鬧笑話，遠東集團董事長徐旭東，昨天出面說抱歉，但一句「自由世界，想退就退」的言論，似乎更助燃民眾怒火，不只網路上，發起退租活動，更有用路人一早跑到門市退租，連曾經拍過「不能戳的秘密」紀錄片導演李惠仁，也跳出來，指控退租後，儲值餘額全消失，不是用戶後，想調通行明細，還像是被刁難一樣。

紀錄片導演李惠仁：「辦退租的時候，後來發現我的餘額不見了，被歸零了。」

不想再裝eTag，紀錄片導演李惠仁，連退租都被搞出一肚子火。紀錄片導演李惠仁：「他們大概花了兩個多小時之後，把錢撈回來，跟我講說錢找到了。」

消失的500元，要主動討才要得回來，反倒退租後，遠通效率突然變好，隨即翻臉不認人，要調通行明細，不是eTag用戶，得親自跑一趟直營門市。紀錄片導演李惠仁：「雙北市只有4家直營門市，這代表了什麼，遠通就是要刁難。」

民眾：「要來繳費，我根本就不用花這個冤枉錢嘛。」

狀況連連，扣款老是出包，民眾火氣不小，尤其聽到徐旭東說想退就退，更加篤定要退租eTag。民眾：「本來退eTag就是對的決定，所以我才跑了第3天，不是因為徐旭東昨天講我才來，只是他昨天講之後，讓我滿放心的。」

民眾：「欺負老百姓這樣子嘛，有錢人嘛。」

eTag退租車輛，從原本每天500輛，增加一倍、變成1千輛，就連申裝用戶也變少，高峰期一個禮拜有4萬輛，到了最近一週，只有400輛，遠通公司表示，確實有民眾因為不滿而退租。

想終止使用eTag，其實不難，可以到直營門市或是網路填寫資料，還有儲值餘額的話，還要多填帳戶資料，過程3到5分鐘，但加上排隊，恐怕得更久，遠通傳出退租潮，也成了現階段最大危機。