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中國時報【曾懿晴、洪欣慈╱台北報導】

國道計程收費上路後一波未平、一波又起，遠東集團董事長徐旭東對eTag退租問題，竟說「喜歡退就退」，點燃民眾怒火。交通部次長陳純敬表示，徐旭東的「情緒性發言」並不合適，交通部已透過管道與遠通電收溝通。

計程收費上路後爆發重複扣款、APP駭客入侵、官網頻頻當機等亂象，徐昨天面對媒體時先是4度道歉，接著表示「他退了（eTag ）之後，我請問他怎麼上高速公路，講穿了也不是很通的，不過，自由世界你喜歡退你就退，但是你以後上去怎麼辦？」

計程收費政策攸關全民，一向高分貝的交通部長葉匡時昨天未針對徐旭東表示意見，而由交通部政務次長陳純敬代打。

陳純敬指出，該議題不需要交通部長表示意見，從徐旭東發言的內容判斷，可能最近壓力大，才會有這樣的情緒性發言，交通部認為不太合適，但不便對外評論。遠通負責國道計程收費，交通部希望遠通盡力改正問題，讓使用者有穩定的系統可使用。

面對反對聲浪，徐旭東還說「給我一點同情心，幫幫我忙吧！」一席話又在網路上掀起討論，參與討論的網友噓聲連連，表示誰來同情被裁員的收費員，且這種「不爽不要用」的態度更令人難以接受。

消基會秘書長雷立芬也痛批徐「根本是在恐嚇消費者！」道歉毫無誠意，充分展現出企業主的傲慢。

雷立芬說，eTag頻出包是事實，消費者希望看到的是遠通拿出具體解決方式，建立更好的管理機制，但徐旭東卻口出惡言，甚至有恐嚇消費者的意味，「令人失望」。

她表示，遠通表面上在向消費者道歉，但實際上仗著合約保障根本有恃無恐，不是真心要改善，就算重複扣款的金額不多、比例不高，「但出錯就是出錯」，遠通沒有資格要求消費者從口袋裡掏錢來負擔遠通的失誤。

對於徐旭東認為上路時程太快，雷立芬則批「覺得太快當初就不要接！」相關時程在規劃時早已訂定，都是有階段性的進展，「哪來太快問題？」。

徐旭東的發言挑釁民眾情緒，遠通電收下午緊急發文澄清，只是發給各大媒體的新聞稿還急中有錯，竟將標題打為「還原儲蓄東董事長對媒體發言」，並且透過email「回收」該封信件，意外成為插曲。