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〔自由時報記者黃立翔、陳炳宏／綜合報導〕國道計程收費甫上路問題頻傳，帳務異常、APP及官網被駭，引發立委砲轟，質疑國道計程幾乎已成「國際笑話」，交通部長葉匡時坦言「非常不滿意」。葉匡時也重話承諾，若再發生錯帳問題，除要求遠通退還錯收費用外，還要賠款「加倍奉還」。但遠通電收昨晚僅回應，會退費，能否額外補償？再評估。

立委及葉匡時昨也要求，ＥＴＣ客服電話應該免費服務；遠通則回應「有財務負擔」無法照辦，又賞了部長、立委一巴掌。消基會質疑，遠通不願認錯，交通部卻束手無策？

學者：驗證草率 高公局應負責

逢甲大學運管系副教授李克聰說，如此龐大服務業卻無免費客服，匪夷所思，eTag電子門架感應、辨識問題及扣款錯誤問題，顯示高公局先前驗證沒能預期到諸多狀況風險，應要有人負責。

李克聰並指出，罰則是政府與民間合作ＢＯＴ案的重要督促方式，政府卻罰不到遠通，且對遠通服務端無制約方法，非常不合理。

國道計程收費新制才剛滿七天，就出現里程數計算浮動、重複扣款、幽靈扣款、儲值消失，還有網路APP陸續癱瘓等諸多問題，民眾罵聲連連。立委葉宜津也說，ＥＴＣ電子門架判斷車輛忽北忽南，簡直把民眾當成了蝙蝠俠。

立委砲轟遠通是幼稚園級資安管理

立委管碧玲更批，有民眾把剛申裝未開封的另一只eTag放車上，竟然也被扣款。遠通主機車牌辨識資料等被入侵公布，簡直是「幼稚園級的資安管理」。

高公局副局長吳木富答詢指出，遠通網站經常塞機，「系統頻寬確實出現問題」。葉匡時則強調，對遠通「非常不滿意」，已成立稽查小組，資安問題至遲一週內就要解決。

儘管立委及交通部強烈質疑且要求改善，但遠通電收昨日下午召開記者會，僅對各種錯帳問題「造成紛擾」，公開致歉，但對「補償」問題卻不做正面回應。

遠通電收營運副總經理謝明峰表示，經查一月二日到七日，全國共有一百廿一件「異常判讀」，錯帳會補還給用戶。

遠通：主機管理員使用名稱外洩

遠通技術副總吳忠潔則表示，前天傳出遠通主機遭駭，確認只被突破三層資料庫的最外層，對方僅有主機管理員的使用名稱而無密碼，用戶資訊並未外洩。高公局則強調，目前各種公路監理資料仍在中華電信，只是提供遠通連線查核，不會因遠通遭駭而外洩。

高公局無奈表示，政府與遠通的合約中，確實沒有須對用路人加倍賠償或補償的明確條文或罰則，但會依合約精神，盡力要求遠通對權益受損的用戶，除退費外還應「有所交代」。

根據資深網管人員康康表示，駭客可能在遠傳網址後面加上特殊字元，剛好可以進入敏感目錄，不能顯示後端資料庫資料是否外洩。但這顯示管理人員太不小心了，因為只要有定期更新修補程式，就可以避免這個問題。