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一位老阿嬤帶著兩位孫子，搭台鐵列車途經台中路段時，兩孫子因肚子餓哭鬧不已，只好向列車長王文耀求助，列車長立即用無線電聯繫站務人員，利用短暫停站時刻送上熱騰騰便當，被民眾拍下PO上網後，熱心列車長的善行獲得各界讚賞。

（李河錫報導）

台鐵誤點常受到旅客抱怨，但是在全面提昇服務品質後，溫馨故事卻也接連上演，近期就有位在台鐵服務將近三十年的熱心列車長王文耀，平常負責驗票、維護設備安全與服務旅客，先前發現一名孕婦，已大腹便便卻沒有人讓座，特別請她前往列車長室休息，獲得孕婦投書感謝；而近期則是有位阿嬤，帶著兩位小孫子，當列車經過台中與苗栗路段時，小孫子因肚子餓哭鬧不已，列車上的便當卻又已經賣完，只好向王文耀求助，王列車長立即使用無線電，聯繫苗栗站的站務人員，幫忙準備熱便當，利用列車短暫停站的時刻，送上兩個熱騰騰的便當，被民眾拍下PO上網後，讓列車長的善舉獲得各界的讚賞。

　不過生性靦腆的列車長王文耀則表示，服務所有旅客以及排除問題原本就是分內事；然而王文耀列車長諸多熱心服務的善舉，終於獲得台鐵公司的重視，將提報為今年度優良員工，接受應得的表揚。