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新系統慢 戶政事務所擠滿人
Feb 5th 2014, 20:13

新一代戶役政資訊系統昨天啟用,但新軟體上路作業緩慢,到東區戶政事務所辦理結婚登記的新人,花了兩個小時才辦妥,抱怨內政部資策會新系統有瑕疵。南市人口數最多的永康戶政所洽公民眾大排長龍,最多時竟有100多人等候,民眾抱怨不已,戶政所主任頻頻安撫,晚上還加班檢討流程。

年假後上班首日,永康戶政所原本洽公人數就比平日多3倍,昨天湧入上千人,新系統上路,戶政人員如臨大敵,所有戶政人員47人總動員上線。原本有20號櫃台作業,也加開臨櫃到25號,接近中午時系統開始大塞車,資料跑不動,造成案件處理緩慢。

昨天是結婚的好日子,永康有新人預約登記,沒想到遇上新戶政系統上路,因要辦戶籍遷出、遷入,作業系統慢,有人等快兩小時。

一名林小姐一早來辦身分證,等了1小時還沒排到,不少民眾因現場吵雜沒聽到叫號,不滿地大聲抱怨。戶政主任張治嵩不斷安撫民眾情緒,處理逾號問題,志工也送上茶水,希望民眾消消氣。

「問題出在系統太慢,驗證要跑很久還捉不到資訊!」張治嵩說,新一代戶政系統上線,前天還提前上班測試流量壓力,作業系統處理新資訊還在適應。

過年前結婚的王姓市民,昨天偕新婚妻子到東區戶政所辦結婚登記,戶政所將兩人資料輸入內政部資策會網路後,卻在王姓市民的配偶欄找不到妻子的資料,東區戶政所以個案方式才解決問題,建議資策會改進相關軟體。

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