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新一代戶役政資訊系統昨天啟用，但新軟體上路作業緩慢，到東區戶政事務所辦理結婚登記的新人，花了兩個小時才辦妥，抱怨內政部資策會新系統有瑕疵。南市人口數最多的永康戶政所洽公民眾大排長龍，最多時竟有100多人等候，民眾抱怨不已，戶政所主任頻頻安撫，晚上還加班檢討流程。

年假後上班首日，永康戶政所原本洽公人數就比平日多3倍，昨天湧入上千人，新系統上路，戶政人員如臨大敵，所有戶政人員47人總動員上線。原本有20號櫃台作業，也加開臨櫃到25號，接近中午時系統開始大塞車，資料跑不動，造成案件處理緩慢。

昨天是結婚的好日子，永康有新人預約登記，沒想到遇上新戶政系統上路，因要辦戶籍遷出、遷入，作業系統慢，有人等快兩小時。

一名林小姐一早來辦身分證，等了1小時還沒排到，不少民眾因現場吵雜沒聽到叫號，不滿地大聲抱怨。戶政主任張治嵩不斷安撫民眾情緒，處理逾號問題，志工也送上茶水，希望民眾消消氣。

「問題出在系統太慢，驗證要跑很久還捉不到資訊！」張治嵩說，新一代戶政系統上線，前天還提前上班測試流量壓力，作業系統處理新資訊還在適應。

過年前結婚的王姓市民，昨天偕新婚妻子到東區戶政所辦結婚登記，戶政所將兩人資料輸入內政部資策會網路後，卻在王姓市民的配偶欄找不到妻子的資料，東區戶政所以個案方式才解決問題，建議資策會改進相關軟體。