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消基會日前公布十大消費新聞，高鐵漲價卻接連出包榜上有名，對此，高鐵公司董事長歐晉德表示，高鐵的聲譽在國際上受到相當多的肯定，很可惜在這幾次的系統故障事件中受到影響，高鐵會虛心接受，另外也在積極規劃二三折超級早鳥票，希望儘快回饋優惠給民眾。(陳葦庭報導)

日前交通部長葉匡時在立法院接受質詢時表示，對高鐵頻頻出包的情形已經無法忍受，而消基會也把高鐵頻頻出包又漲價的事件列為十大消費新聞，呼籲高鐵及交通部必須檢討。

對此，高鐵公司董事長歐晉德表示，高鐵在國際上的聲譽非常好，很可惜在這幾次的事件中讓人民失望，會虛心受教並且持續改進，而他也認為大部分的民眾還是對高鐵抱著很大的期許，「因為這段時間發生系統號誌的故障造成民眾不便，也影響我們的信譽，但我相信旅客是喜愛高鐵，也期待高鐵做得更好。」

至於高鐵何時會推出的二三折超級早鳥票，歐晉德則表示，必須等到退票機制都擬定完整後才會定案，他說：「現在是因為退票機制還沒有得到共識，還沒有十分把握，所以怕有負面影響甚至傷害旅客，但是這樣的努力我們仍然不放棄。」他也強調，高鐵的旅客滿意度高達百分之九十四，未來會繼續不斷的加強旅客服務，希望可以用更優惠的價格服務更多旅客。