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高公局宣布，2月1日到4月30日，針對遠通電收是否重複扣款逐日稽核3個月，將有兩個關鍵績效指標(KPI)，第一個KPI是指單一門架抽樣車輛全日交易數，出錯率不能超過千分之1；第二個KPI指標為全天抽樣車輛數出錯率不能低於萬分之2，若其中一樣未達到，當日罰50萬元。面對即將來臨的春節運輸潮，可能再掀起一波民怨，遠通電收也宣布春節期間，民眾到超商繳費可以省五元手續費。

春節返鄉車潮從小年夜就開始湧現，春節期間免收費時段拉長為五個小時，那手續費收不收打客服詢問，播通電話後，先聽到的是一長串語音說明，足足聽了45秒說明才開始真正轉接，嘟嘟嘟的聲音13秒後終於可以發問。遠通說春節期間接線人員會從現在的150人增加到200人，同時送給全民一個小紅包。

1月30號開始到2月4號六天年假，民眾到超商繳費不用付5元手續費，希望可以暫時降低民怨。因為eTag出包不斷，高公局宣布2月1號開始到4月30號，將對遠通電收展開為期三個月的留校查看期，查核有沒有重複扣款。

KPI有兩個關鍵績效，第一個是指單一門架抽樣車輛全日交易數，出錯率不能超過千分之1，第二個指標則是全天抽樣車輛數出錯率，不能低於萬分之2，只要其中一樣沒達標就罰50萬元，換算下來高公局每天大約要抽7個門架，單一門架可能抽10分鐘的車流量，最多可能有300部車經過，抽樣1千筆中只要有1個錯誤就可以開罰，每天大約至少產生2萬多個交易數，等於全天如果有4筆出錯就可開罰50萬元，要讓遠通電收挫在等。